Política de Devolução

A satisfação dos nossos clientes é a nossa prioridade!
Por isso, elaboramos uma Política de Devolução clara e transparente, em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90).

1. Prazo para Devolução

Você pode solicitar a devolução de um produto em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o direito de arrependimento previsto no artigo 49 do CDC.

2. Condições para Devolução

Para que a devolução seja aceita, o produto deve:

• Estar em sua embalagem original, sem indícios de uso ou violação do lacre;

• Acompanhar nota fiscal, manual e todos os acessórios que o acompanham;

• Não ter sido manipulado, personalizado ou fabricado sob encomenda.

⚠️ Importante: produtos manipulados, personalizados ou de uso íntimo não podem ser devolvidos, exceto em casos de defeito comprovado.

3. Como Solicitar a Devolução

Envie um e-mail para [seu e-mail de atendimento] com:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Motivo da devolução;

• Fotos do produto (se necessário).

Nossa equipe retornará com as instruções para o envio do produto.

4. Restituição de Valores

Após o recebimento e análise do produto devolvido:

• Compras pagas com cartão de crédito terão o estorno solicitado à administradora do cartão;

• Compras via Pix ou boleto bancário serão reembolsadas em conta informada pelo cliente, em até 10 dias úteis.

5. Troca por Defeito

Caso o produto apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar a troca em até 30 (trinta) dias após o recebimento.
A troca será feita por produto idêntico, sem custo adicional.

📩 Em caso de dúvidas, entre em contato conosco pelo e-mail [contato@fdcfarmacia.com.br] ou pelo WhatsApp [(27)992658559].
Nosso atendimento funciona de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h.